Klachten

Ontevreden of een klacht?

Ben je ontevreden of heb je een klacht? We hopen dat je dat bij ons aangeeft. We zoeken graag met jou naar een passende oplossing. Je kunt ons bellen of een e-mail sturen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. 

E-mail

Bram | bram@penes.nl

Willem-Jan | willemjan@penes.nl

Telefoon

Of bel ons op 085 401 3679

Onafhankelijke klachtencommissie

Vanuit P&S doen we er alles aan om jouw onvrede of klacht zo snel en zo goed mogelijk op te lossen. Soms kan het gebeuren dat je ervaart dat het niet goed is opgelost. Of je hebt een andere reden om een onafhankelijke klacht in te dienen. 

Als we er samen niet uitkomen, kun je een officiële klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie. Wij zijn aangesloten bij de klachtencommissie van “Er is iets mis gegaan”. Dat is een klachtencommissie speciaal voor kleinere praktijken in de GGZ. 

De volledige klachtenprocedure en alle informatie vind je op www.erisietsmisgegaan.nl. Op die website kun je ook jouw klacht indienen. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris neemt de klacht in behandeling en stuurt de klacht daarna naar ons door. Wij zullen ons inzetten om jouw klacht naar tevredenheid af te handelen.